PERGUNTAS FREQUENTES. FAQ

1.Registro
Como posso me registrar na loja online da Green Spirit?
Para se tornar um usuário registrado e acessar todos os produtos e serviços oferecidos na loja on-line, você deve preencher o formulário que aparece na web. Este cadastro é totalmente gratuito e pode ser feito clicando na pessoa no topo da navegação e "Login".
Como posso recuperar minha senha?
Para receber os dados do usuário e senha, é necessário clicar em "Esqueci minha senha" e digite o endereço de e-mail com o qual o registro foi feito. O usuário receberá um email com seus dados.

2.Produto e serviços
O que são produtos orgânicos?
São esses produtos da agricultura orgânica e pecuária. São produtos feitos sem o uso de aditivos ou elementos químicos sintéticos. Os produtos orgânicos são muito saborosos e são uma delícia para o paladar. E são mais saudáveis, com uma contribuição extra de vitaminas e nutrientes. Além disso, contribuem para o desenvolvimento sustentável do nosso planeta, uma vez que as normas de produção ecológica têm um efeito favorável sobre o meio ambiente.
Como eu sei que um produto é orgânico?
Os produtos orgânicos incorporam um selo de identificação do organismo de certificação de cada Comunidade Autônoma ou país. Actualmente, a União Europeia homogeneizou os regulamentos e estabeleceu um selo próprio e obrigatório. O selo é o certificado do rigoroso controle realizado sobre o produto, seguindo o regulamento 834/2007 (que revogou o 2092/91) da CE e suas regras de desenvolvimento subseqüentes.
É o mesmo ecológico que vegan?
Não. No entanto, toda a nossa gama de produtos, além de ser orgânica, é adequada para vegans porque são feitos apenas com frutas e vegetais.
É o mesmo ecológico como dietético?
Não, desde que a dieta é considerada aquela comida da qual um ou vários componentes foram alterados, como a quantia de açúcares, gorduras, sal ou calorias, com uma finalidade terapêutica, correção ou suplemento de um déficit. Por outro lado, os alimentos orgânicos promovem hábitos alimentares saudáveis ​​como um modo de vida sem a necessidade de modificar os alimentos. Ou seja, aproveitando todas as propriedades e sabores dos alimentos e cuidando do meio ambiente.

3. Compre
Como posso comprar na loja online da Green Spirit?
O site da Green Spirit S.L. Requer o código postal do usuário toda vez que ele entra na loja online para tornar efetiva a seleção de produtos disponíveis para cada área. O usuário pode selecionar os produtos apresentados que são divididos por categorias e subcategorias, bem como a quantidade que ele deseja de cada um.

Para formalizar a compra, é necessário inserir as informações de pagamento e os detalhes de entrega do pedido. Se o usuário já estiver registrado, esses dados serão armazenados e poderão ser modificados a qualquer momento.
Existem limites ou compra mínima?
A unidade mínima de compra é uma caixa de 6 unidades entre os diferentes produtos disponíveis da mesma família, isto é, família de sucos e família de gazpachos e salmorejos.
O limite dependerá da disponibilidade dos produtos selecionados no momento da compra.
Posso salvar minhas listas de compras?
Quando o usuário se registra na loja online, ele pode armazenar suas listas para fazer a compra quando quiser. Você também pode compartilhá-los por e-mail com outros usuários.

4. Pagamento
Quais são os sistemas de pagamento?
Para prosseguir com o pagamento, o usuário deve seguir todas as instruções e preencher os formulários exibidos. Os seguintes cartões de crédito ou débito podem ser usados: Visa, Visa Electron, Mastercard e paypal. No momento da compra, o valor será retido e a transação entrará em vigor no final da preparação do pedido.
A compra na loja online da Green Spirit é segura?
O sistema de pagamento online é feito através de um gateway de pagamento de comércio eletrônico com o servidor seguro certificado de acordo com o protocolo SSL da Redsys que o Banco Bilbao Vizcaya Argentaria possui, BBVA.

5. Entrega
Quanto custa o serviço de entrega?
Os custos de envio para compras na loja on-line da Green Spirit podem ser vistos nos custos de envio.
Quais são os prazos de entrega e as zonas geográficas?
O usuário pode consultar os cronogramas e áreas geográficas de entrega em
Política de envio pedido pode ser delegado a outra pessoa?
Se o usuário não puder estar presente no momento do recebimento do pedido, você poderá autorizar um terceiro com idade legal para receber o pedido.
O que acontece se um produto não estiver disponível no momento da preparação do pedido?
A quantidade de produtos que, por qualquer motivo, pode não estar disponível, será deduzida do valor inicialmente retido.

6. DEVOLUÇÃO
Posso devolver os produtos?
Os retornos dos pedidos devem ser processados através do nosso e-mail: incidentes, a fim de instrumentalizar a cobrança do pedido em sua casa.

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